11月5日至12月5日，“2025年贵州省导游从业人员分级分类素质提升综合培训”在贵州开放大学举办。此次培训由贵州省文化和旅游厅主办，贵州开放大学（贵州职业技术学院）、贵州省导游协会共同承办，通过“政策法规+专业技能+国际视野+新媒体应用+应急服务”等模块化课程体系，为全省中高级导游、多语种导游等骨干力量精准“充电”，为贵州打造世界级旅游目的地筑牢人才根基。 

　　

　　培训现场

　　本次培训立足导游队伍专业发展需求，实施精准分类培育：针对初级导游聚焦“懂政策、精业务、善服务”能力塑造，为中高级导游确立“懂高端、精讲解、会策划、能创新”的培养目标，同时着力打造“语言精通、文化融通、服务专业、应变高效”的多语种导游队伍。培训采用“线上+线下”分批次教学模式，线上学习覆盖5000余人次，250名中高级导游与300名语种导游参与线下集中培训，实现培训实效与职业发展的深度衔接。值得关注的是，所有参训记录均已纳入导游执业档案管理系统，为导游职业发展提供权威依据。

　　“培训的核心目标，是构建一支与‘世界级旅游目的地’愿景相匹配的导游队伍。”贵州省导游协会负责人表示，随着贵州旅游基础设施日趋完善、产品业态不断丰富，作为旅游服务“窗口”和文化“代言人”的导游，其综合素质直接关系游客体验与贵州旅游整体形象。“我们不仅要让导游知道‘是什么’，更要引导他们理解‘为什么’，最终生动诠释‘何以贵州’。”该负责人进一步阐释，分级分类培育的深意在于推动资深导游突破职业瓶颈，向专家型、大师型人才迈进；助力骨干导游夯实专业基础，成为服务一线的中坚力量；帮助语种导游弥补文化隔阂，架起跨文化沟通的桥梁，“这是一次系统性的补短板、锻长板”。

　　来自江苏南京的金牌导游顾问作为授课专家，同样强调了导游职业的核心价值：“导游是文化旅游行业的引路人，是城市的代言人，更是游客的好帮手。这一职业需要扎实的基本功，讲解时必须深入理解当地文化历史背景，把山水讲活、把故事讲透，才能真正打动人心，这正是导游职业的魅力所在。”

　　“要成为合格导游，既要坚持终身学习，更要适应市场变化实现服务创新”“导游既是文化使者，也是旅游体验定制师，讲解有深度、服务有温度，职业生涯才能有长度”“培训让我在文化修养、带团技巧、应急处置等方面收获显著，也让我更清晰地认识到，讲好贵州故事是我们的责任”……参训中高级导游的心声，道出了此次培训的实效。对他们而言，培训不仅是知识体系的“升级换代”，更是职业视野的重新拓展，让大家深刻意识到，导游不仅是行业服务者，更是文化传播者，唯有持续提升文化底蕴与专业素养，才能更好地宣传贵州、服务社会。

　　在语种导游培训专场，“政策+文化+技能+创新”的课程矩阵进一步细化，涵盖贵州文旅核心知识双语转化、跨文化沟通技巧、涉外服务礼仪、应急处置规范等实用内容，兼顾语言专业性与文旅服务实用性。拥有15年带团经验的英语导游王再利感慨：“从理论梳理到实践指导，从跨文化交际技巧到专家案例分享，培训解决了很多我以往带团中遇到的难题，今后我能以更生动、更有温度、更有深度的讲解，服务好海内外游客。”导游张伟则表示，将把所学运用到实际工作中，通过自己的讲解，让国外游客不仅领略贵州的自然风光，更读懂贵州独特的“四大文化工程”。据了解，本次语种培训涵盖英、日、韩等多个语种，针对入境旅游市场需求，特别增设东南亚、欧美等重点客源地服务规范课程，助力导游精准对接不同国家游客的需求。

　　在新时代文旅发展格局中，导游的角色已从简单的服务提供者，延伸为文化传播者、体验设计者和形象展示者。他们的专业知识、职业素养与人文情怀，正成为贵州旅游从“流量”转向“留量”、从“观光”迈向“旅居”的关键软实力。此次培训的圆满收官，不仅为贵州导游队伍注入新活力，更为全省文旅产业高质量发展奠定坚实人才基础。一批“懂文化、精技能、善服务”的导游骨干即将重返工作岗位，他们带着对职业的新认知、对文化的深理解，将培训所学转化为服务实效。未来，这些导游将以更专业的姿态、更热情的服务，向世界展示多彩贵州的独特魅力，让贵州精神、贵州文化与贵州故事在全球各地广泛传颂。

　　

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